Saloane de coafură și înfrumusețare
O vopsire la șase săptămâni și un tuns la trei luni sunt două ritmuri. Un singur prag greșește la amândouă.
Citește pe largFăcută pentru orice afacere la care oamenii revin
Aplicației nu-i pasă ce vinzi. Îi pasă că aceiași oameni se întorc - și că, atunci când unul se oprește, nu te anunță nimeni. Nu există o anulare, o reclamație, un moment în care se întâmplă. Există doar un nume care apărea și nu mai apare.
Client Recovery citește istoricul tău, învață cât de des revine fiecare client și îți arată cine și-a depășit propriul interval. Domeniile de mai jos sunt cele în care e folosită cel mai des, dar lista nu e o limită.
Unde e folosită
Frizerii
Patru săptămâni devin șapte și nimeni nu observă. Plecarea e tăcută pentru că nimic nu s-a anulat vreodată.
Cabinete stomatologice
Controlul la șase luni depinde de cineva care trimite reamintirea. Când se oprește reamintirea, se oprește și pacientul.
Clinici medicale și estetice
Curele de tratament se opresc la jumătate. Pacientul voia să-și facă următoarea programare, dar s-a umplut săptămâna.
Kinetoterapie și recuperare
Ședințele se opresc când trece durerea, nu când se termină programul - adică exact când revine problema.
Cabinete veterinare
Vaccinurile și deparazitările merg pe dată. Una ratată se ratează pentru un an, nu pentru o săptămână.
Service-uri auto și vulcanizări
Reviziile se măsoară în luni și kilometri. Dacă nu le numără nimeni, mașina ajunge în altă parte.
Săli de fitness și antrenori personali
Prezența scade cu luni înainte să expire abonamentul. Când expiră, decizia era deja luată.
Optici medicale
Doi ani între două consultații sunt destui cât să uiți de unde ai luat ochelarii.
Studiouri de tatuaje și piercing
Lucrările vin în proiecte, cu pauze lungi. Următoarea piesă e o discuție pe care n-a reluat-o nimeni.
Școli de șoferi și meditații
Cursul se termină și contactul se termină cu el, inclusiv orele pe care aceeași familie le-ar fi făcut.
Toaletaj animale
Ritmul de toaletaj la șase-opt săptămâni alunecă cu câte o săptămână, până se oprește de tot.
De ce are nevoie, de fapt
De două lucruri: clienți care revin de mai multe ori și o evidență a momentelor în care au venit. Asta e tot. Se potrivește prost cu vânzările unice - o afacere ai cărei clienți nu revin niciodată nu are ce recupera - și bine cu orice se programează, se rezervă sau se face la interval.
Nu are nevoie ca domeniul tău să fie în lista de mai sus. Ritmul vizitelor se învață din datele tale, nu dintr-un șablon scris de altcineva pentru meseria ta.
Domeniul tău nu e în listă
Nu schimbă nimic. Nimic din aplicație nu e configurat pe domeniu: îți imporți clienții, iar intervalele ies din istoricul lor. Dacă vrei să fii sigur înainte să începi, întreabă - e suficient să descrii cât de des revin clienții tăi ca să primești un răspuns clar.
Vezi cine a încetat să mai revină
Importă lista de clienți și prima listă de întârzieri e gata în câteva minute.