Salons de coiffure et instituts
Une couleur toutes les six semaines et une coupe tous les trois mois sont deux rythmes. Un seuil unique se trompe deux fois.
Lire le détailConçu pour toute activité où les clients reviennent
Le produit se moque de ce que vous vendez. Ce qui compte, c'est que les mêmes personnes reviennent - et que, lorsque l'une s'arrête, personne ne vous prévienne. Pas d'annulation, pas de réclamation, aucun moment identifiable. Juste un nom qui figurait et ne figure plus.
Client Recovery lit votre propre historique, apprend à quelle fréquence chaque client revient et vous montre qui a dépassé son intervalle. Les métiers ci-dessous sont les plus représentés, mais la liste n'est pas une limite.
Où c'est utilisé
Barbiers
Quatre semaines deviennent sept et personne ne le remarque. Le départ est silencieux : rien n'a jamais été annulé.
Cabinets dentaires
Le contrôle des six mois dépend de quelqu'un qui relance. Quand la relance s'arrête, le patient aussi.
Cliniques médicales et esthétiques
Les cures s'arrêtent à mi-parcours. Le patient comptait reprendre rendez-vous, et la semaine s'est remplie.
Kinésithérapie et chiropratique
Les séances s'arrêtent quand la douleur cesse, pas quand le protocole finit - donc quand la blessure revient.
Cabinets vétérinaires
Vaccins et vermifuges suivent une date. Un rendez-vous manqué l'est pour un an, pas pour une semaine.
Garages et centres pneus
Les révisions se comptent en mois et en kilomètres. Si personne ne les compte, la voiture va ailleurs.
Salles de sport et coachs
La fréquentation baisse des mois avant la fin de l'abonnement. À l'échéance, la décision était déjà prise.
Opticiens
Deux ans entre deux contrôles suffisent pour oublier d'où venait la paire précédente.
Studios de tatouage et piercing
Le travail vient par projets, avec de longues pauses. La pièce suivante est une conversation que personne n'a relancée.
Auto-écoles et cours particuliers
Le cours se termine et le contact avec lui, y compris les leçons que la même famille aurait reprises.
Toilettage animalier
Un rythme de toilettage de six à huit semaines glisse d'une semaine à la fois, jusqu'à s'arrêter.
Ce dont il a réellement besoin
Deux choses : des clients qui reviennent plus d'une fois, et une trace de leurs venues. C'est tout. Cela convient mal à la vente unique - une activité dont les clients ne reviennent jamais n'a rien à récupérer - et bien à tout ce qui se prend sur rendez-vous ou se renouvelle.
Il n'a pas besoin que votre métier figure dans la liste. Le rythme des visites s'apprend de vos données, pas d'un modèle écrit par quelqu'un pour votre secteur.
Votre métier n'est pas dans la liste
Cela ne change rien. Rien n'est paramétré par secteur : vous importez vos clients et les intervalles sortent de leur historique. Pour en avoir le cœur net avant de commencer, demandez - décrire la fréquence de retour de vos clients suffit à obtenir une réponse nette.
Voyez qui ne revient plus
Importez votre liste et la première liste de retards est prête en quelques minutes.