Dois-je changer de logiciel de rendez-vous ?

Non. Client Recovery vient à côté de ce que vous utilisez déjà. Il lui faut votre fichier clientes et l'historique des visites ; les rendez-vous peuvent rester où ils sont.

Les clientes verront-elles qu'un ordinateur a écrit ?

Elles reçoivent un WhatsApp normal depuis votre numéro, qui parle de leur prestation et de leurs dates. Vous validez chaque message avant l'envoi et pouvez tout réécrire.

Et si quelqu'un ne veut plus rien recevoir ?

Le refus est enregistré sur la fiche et respecté partout ensuite. Une cliente qui demande qu'on la laisse tranquille disparaît des envois.

Quel historique faut-il ?

Un an est confortable. Six mois suffisent. Plus il voit de visites, mieux il distingue une habituée des six semaines d'une cliente venue une seule fois.

Récupérez les clientes qui ont cessé de réserver sans rien dire

Un salon perd rarement une cliente à cause d'une réclamation. Elle déménage, ses horaires changent, elle manque un rendez-vous et ne reprend jamais - et comme personne n'annule, rien ne vous prévient. Six mois plus tard le fauteuil est plus vide et la raison reste invisible.

Client Recovery lit votre historique de rendez-vous, calcule le rythme de visite propre à chaque cliente et vous montre qui l'a dépassé - selon son rythme à elle, pas selon une règle que vous avez dû inventer.

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Comment cela se passe dans un salon

1
Importez votre historique
Depuis un tableur ou depuis votre logiciel de rendez-vous actuel. Les noms, les numéros et les visites passées suffisent.
2
Voyez qui est vraiment en retard
Une couleur toutes les six semaines et une coupe tous les trois mois sont deux rythmes. Chaque cliente est mesurée au sien, pas à un seuil unique pour tout le fichier.
3
Envoyez un message qui vous ressemble
Le brouillon part de la prestation réalisée et du temps écoulé. Vous le lisez, vous modifiez, vous envoyez par WhatsApp ou par e-mail.

Pourquoi les salons l'utilisent

Un rythme, pas une règle unique

"Inactive après 90 jours" signale à tort vos clientes trimestrielles et oublie les mensuelles. La cadence individuelle ne se trompe ni dans un sens ni dans l'autre.

WhatsApp, là où l'on répond vraiment

Les clientes de salon répondent sur WhatsApp et ignorent les e-mails. Les messages partent sur le canal qu'elles utilisent déjà avec vous.

Écrit pour une seule personne

Chaque brouillon nomme la prestation et le temps écoulé. Rien ne part qui ressemble à une campagne de masse, parce que ce n'en est pas une.

Reprendre rendez-vous sans téléphoner

Le message peut porter votre lien de réservation : une réponse devient un rendez-vous sans que personne décroche.

Les semaines creuses se voient à l'avance

Vous voyez les trous de la semaine prochaine tant qu'il reste le temps de les combler, pas le jour même.

Ce que demandent les gérants de salon

Dois-je changer de logiciel de rendez-vous ?: Non. Client Recovery vient à côté de ce que vous utilisez déjà. Il lui faut votre fichier clientes et l'historique des visites ; les rendez-vous peuvent rester où ils sont.
Les clientes verront-elles qu'un ordinateur a écrit ?: Elles reçoivent un WhatsApp normal depuis votre numéro, qui parle de leur prestation et de leurs dates. Vous validez chaque message avant l'envoi et pouvez tout réécrire.
Et si quelqu'un ne veut plus rien recevoir ?: Le refus est enregistré sur la fiche et respecté partout ensuite. Une cliente qui demande qu'on la laisse tranquille disparaît des envois.
Quel historique faut-il ?: Un an est confortable. Six mois suffisent. Plus il voit de visites, mieux il distingue une habituée des six semaines d'une cliente venue une seule fois.

Voyez qui est en retard dans votre propre fichier

Importez votre liste et la première liste de retards est prête en quelques minutes. Pas de carte bancaire pour regarder.