Parrucchieri e centri estetici
Un colore ogni sei settimane e un taglio ogni tre mesi sono due ritmi. Una sola soglia sbaglia con entrambi.
Leggi il dettaglioFatto per qualsiasi attività in cui i clienti tornano
Al prodotto non interessa cosa vendi. Interessa che tornino le stesse persone - e che, quando una smette, nessuno te lo dica. Non c'è una disdetta, un reclamo, un momento in cui succede. C'è solo un nome che compariva e non compare più.
Client Recovery legge il tuo storico, impara ogni quanto torna ciascun cliente e ti mostra chi ha superato il proprio intervallo. I settori qui sotto sono i più diffusi, ma l'elenco non è un limite.
Dove viene usato
Barbieri
Quattro settimane diventano sette e nessuno se ne accorge. L'addio è silenzioso: non è stato disdetto niente.
Studi dentistici
Il controllo semestrale dipende da chi manda il richiamo. Quando il richiamo si ferma, si ferma il paziente.
Cliniche mediche ed estetiche
I cicli di trattamento si fermano a metà. Il paziente voleva riprenotare e la settimana si è riempita.
Fisioterapia e chiropratica
Le sedute finiscono quando finisce il dolore, non quando finisce il ciclo: cioè quando il problema torna.
Ambulatori veterinari
Vaccini e antiparassitari vanno a data. Un appuntamento saltato si salta per un anno, non per una settimana.
Officine e gommisti
I tagliandi si contano in mesi e chilometri. Se non li conta nessuno, l'auto va da un'altra parte.
Palestre e personal trainer
La frequenza cala mesi prima che scada l'abbonamento. Alla scadenza la decisione era già presa.
Ottici
Due anni tra un controllo e l'altro bastano per dimenticare dove si era comprato l'occhiale precedente.
Studi di tatuaggi e piercing
Il lavoro arriva a progetti, con pause lunghe. Il pezzo successivo è una conversazione che nessuno ha ripreso.
Autoscuole e ripetizioni
Il corso finisce e con lui il contatto, comprese le lezioni che la stessa famiglia avrebbe prenotato.
Toelettatura animali
Il ritmo di toelettatura di sei-otto settimane slitta una settimana per volta, finché si ferma del tutto.
Cosa serve davvero
Due cose: clienti che tornano più di una volta e una traccia di quando sono venuti. Il requisito è tutto qui. Si adatta male alla vendita una tantum - un'attività i cui clienti non tornano mai non ha nulla da recuperare - e bene a tutto ciò che si prenota o si fa a intervalli.
Non serve che il tuo settore sia nell'elenco. Il ritmo delle visite si impara dai tuoi dati, non da un modello che qualcuno ha scritto per il tuo mestiere.
Il tuo settore non è nell'elenco
Non cambia niente. Nulla è configurato per settore: importi i clienti e gli intervalli escono dal loro storico. Se vuoi esserne certo prima di iniziare, chiedi: basta descrivere ogni quanto tornano i tuoi clienti per avere una risposta netta.
Guarda chi ha smesso di tornare
Importa la lista clienti e il primo elenco dei ritardi è pronto in pochi minuti.