Ritmo, non una regola unica
"Inattiva dopo 90 giorni" segnala per errore le clienti trimestrali e si perde quelle mensili. La cadenza individuale non sbaglia in nessuna direzione.
Recupera le clienti che hanno smesso di prenotare senza dire niente
Un salone quasi mai perde una cliente per un reclamo. Si trasferisce, le cambiano gli orari, salta un appuntamento e non riprenota più - e siccome nessuno disdice, niente te lo segnala. Sei mesi dopo la poltrona è più vuota e il motivo è invisibile.
Client Recovery legge lo storico degli appuntamenti, calcola il ritmo di visita di ogni cliente e ti mostra chi lo ha superato - secondo il suo ritmo, non secondo una regola che hai dovuto inventare.
Come funziona in un salone
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Porta il tuo storico clienti
Importa da un foglio di calcolo o dal gestionale che usi già. Bastano nomi, numeri di telefono e visite passate.
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Vedi chi è davvero in ritardo
Un colore ogni sei settimane e un taglio ogni tre mesi sono due ritmi. Ogni cliente viene misurata sul proprio, non su una soglia unica per tutto l'archivio.
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Invia un messaggio che suona come te
La bozza parte dal servizio fatto e dal tempo passato. La leggi, cambi quello che vuoi e la mandi su WhatsApp o via email.
Perché i saloni lo usano
WhatsApp, dove rispondono davvero
Le clienti dei saloni rispondono su WhatsApp e ignorano le email. I messaggi partono sul canale che usano già con te.
Scritto per una persona sola
Ogni bozza cita il servizio e quanto tempo è passato. Non esce niente che suoni come una campagna di massa, perché non lo è.
Riprenotare senza telefonate
Il messaggio può portare il tuo link di prenotazione: una risposta diventa un appuntamento senza che nessuno alzi la cornetta.
Le settimane vuote si vedono prima
Vedi i buchi della settimana prossima finché c'è tempo per riempirli, non il giorno stesso.
Le domande dei titolari di salone
- Devo cambiare il gestionale degli appuntamenti?
- No. Client Recovery sta accanto a quello che usi già. Gli servono l'anagrafica clienti e lo storico delle visite; gli appuntamenti possono restare dove sono.
- Le clienti capiranno che ha scritto un computer?
- Ricevono un normale WhatsApp dal tuo numero, che parla del loro servizio e delle loro date. Approvi ogni messaggio prima dell'invio e puoi riscriverli tutti.
- E se qualcuno non vuole più ricevere messaggi?
- Il rifiuto viene registrato sulla scheda della cliente e rispettato ovunque da lì in poi. Chi chiede di essere lasciata in pace smette di comparire.
- Quanto storico serve?
- Un anno è comodo. Sei mesi bastano. Più visite vede, meglio distingue una cliente fissa ogni sei settimane da una passata una volta sola.
Guarda chi è in ritardo nel tuo archivio
Importa la lista clienti e il primo elenco dei ritardi è pronto in pochi minuti. Per guardare non serve la carta.