Ritmo, no una regla única
"Inactiva a los 90 días" señala mal a las clientas trimestrales y se salta a las mensuales. El ritmo individual no falla en ninguna dirección.
Recupera a las clientas que dejaron de reservar sin decir nada
Un salón casi nunca pierde a una clienta por una queja. Se muda, le cambia el horario, falta a una cita y ya no vuelve a reservar - y como nadie cancela, nada te avisa. Seis meses después el sillón está más vacío y el motivo es invisible.
Client Recovery lee tu historial de citas, calcula el ritmo de visitas propio de cada clienta y te muestra quién lo ha superado - según su ritmo, no según una regla que tuviste que inventar.
Cómo funciona en un salón
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Trae tu historial de clientas
Importa desde una hoja de cálculo o desde tu sistema de reservas actual. Con nombres, teléfonos y visitas anteriores es suficiente.
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Ve quién lleva realmente demasiado tiempo
Un color cada seis semanas y un corte cada tres meses son ritmos distintos. Cada clienta se mide con el suyo, no con un único umbral para toda la base.
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Envía un mensaje que suene a ti
El borrador parte del servicio que se hizo y del tiempo transcurrido. Lo lees, cambias lo que quieras y lo envías por WhatsApp o correo.
Por qué lo usan los salones
WhatsApp, donde de verdad contestan
Las clientas de salón responden por WhatsApp e ignoran el correo. Los mensajes salen por el canal que ya usan contigo.
Escrito para una sola persona
Cada borrador menciona el servicio y cuánto tiempo ha pasado. No sale nada que suene a campaña masiva, porque no lo es.
Volver a reservar sin llamadas
El mensaje puede llevar tu enlace de reservas, así una respuesta se convierte en cita sin que nadie descuelgue el teléfono.
Las semanas flojas se ven antes
Ves los huecos de la semana que viene cuando aún da tiempo a llenarlos, no el mismo día.
Preguntas que hacen los dueños de salón
- ¿Tengo que cambiar mi sistema de reservas?
- No. Client Recovery convive con lo que ya usas. Necesita tu lista de clientas y su historial de visitas; las reservas pueden seguir donde están.
- ¿Notarán que lo ha escrito un ordenador?
- Reciben un WhatsApp normal desde tu número, que menciona su servicio y sus fechas. Tú apruebas cada mensaje antes de que salga y puedes reescribir cualquiera.
- ¿Y si alguien no quiere recibir mensajes?
- La baja queda registrada en la ficha de la clienta y se respeta a partir de ese momento. Quien pide que la dejen en paz deja de aparecer.
- ¿Cuánto historial hace falta?
- Un año va cómodo. Seis meses funcionan. Cuantas más visitas vea, mejor distingue a una clienta fiel de cada seis semanas de otra que vino una vez.
Mira quién lleva demasiado tiempo en tu propia agenda
Importa tu lista de clientas y la primera lista de ausencias está lista en minutos. No hace falta tarjeta para mirar.